Повернемо товар
протягом 14 днів з моменту покупки.

Придбали в інтернет-магазині АКСЕСУАРНЯ ORNAMENT — і товар не підійшов? Без зайвих питань допоможемо вирішити ситуацію.

14 днів на повернення
1–7 днів повернення коштів
30 кг макс. вага посилки
Умови

— Наявність чека або видаткової накладної

— Наявність документа покупця

— Товарний вигляд збережено: пломби, ярлики, споживчі властивості

— Заповнена онлайн-заявка на повернення (форма нижче)

— Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р.

ℹ Повернення акційного товару: якщо акція діяла при купівлі 2 одиниць, а ви повертаєте одну — повертаються обидві, а та що залишилась оплачується за повною ціною.

 
Заявка на повернення

Хочете повернути кошти за товар? Заповніть коротку форму — ми зв'яжемось з вами протягом 1-2 робочих днів для узгодження подальших кроків.

Заповнити заявку на повернення
 
Обмін

Хочете обміняти товар (наприклад, на інший розмір чи колір)? Зателефонуйте нашому менеджеру — узгодимо все напряму: 093-500-59-28

 
Як повернути

Повернення через послугу Нової Пошти «Легке повернення» — безкоштовно:

— Спочатку погодьте повернення з нашим менеджером (або через форму вище)

— Оберіть посилку в додатку або бізнес-кабінеті Нової Пошти

— Оберіть «Легке повернення» та вкажіть причину

— Поверніть товар за електронною накладною з поштомата, відділення або через кур'єра

— Відслідковуйте статус у додатку або бізнес-кабінеті Нової Пошти

Посилка має бути запакованою. Вага — до 30 кг.

⚠ Товар тендітний і надійшов до вас у захисній коробці чи додатковій упаковці? Будь ласка, відправляйте його назад у тій самій упаковці — це вбереже виріб від пошкоджень у дорозі. Якщо оригінальна коробка не збереглася, підберіть аналогічну за щільністю тару та надійно захистіть вміст.

 
Оплата доставки

Хто оплачує пересилку, залежить від причини повернення: якщо товар належної якості просто не підійшов за розміром чи кольором — оплачує покупець. Якщо причина — брак, помилкова комплектація або пошкодження з вини магазину — витрати на пересилку в обидва боки сплачує продавець.

Товар належної якості (не підійшов, не сподобався)

Витрати на пересилання назад оплачує покупець. Ми повертаємо кошти лише за сам товар — вартість первинної доставки та зворотнього відправлення не відшкодовується. Оформити відправлення можна через сервіс Нової Пошти «Легке повернення» (див. розділ «Як повернути» вище) — він доступний протягом 14 днів з моменту отримання посилки.

Товар неналежної якості (брак, дефект, не той товар)

Доставку в обидва боки оплачує продавець.

ℹ Вартість первинної доставки та доставки при поверненні товару належної якості не входить у суму, яка повертається покупцю.

 
Повернення коштів

На банківську картку

Якщо оплачували карткою на сайті — кошти повертаються автоматично, реквізити не потрібні.
Якщо оплачували накладеним платежем — повернення після надання реквізитів (IBAN, МФО, ЄДРПОУ, ІПН). Повний список реквізитів надасть менеджер.

На розрахунковий рахунок

Для юридичних осіб, що оплачували банківським переказом — після надання реквізитів (IBAN, МФО, ЄДРПОУ, ІПН). Повний список надасть менеджер.

ℹ Термін зарахування коштів залежить від банку і може тривати від 1 до 7 банківських днів.

⚠ Для замовлень з передоплатою 200 грн (оплата частини суми онлайн + післяплата решти на Новій Пошті) — внесена передоплата поверненню не підлягає.

«Маєте питання щодо повернення?
Зателефонуйте менеджеру — вирішимо разом.»